西安市公安局110报警指挥中心简介

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　　西安市公安局"110"报警服务台前身为西安市公安局1989年建立的匪警电话。1997按照公安部警务方式改革的要求，在市委、市政府的关心支持下，通过更新、改造，扩建形成一个全电脑程控"110"报警服务台，同年9月26日正式向广大市民庄重承诺：有警必接，有难必帮，有险必救，有急必助；严格执法，热情服务。
根据社会发展的需要，西安市公安局2001年再次对"110"报警服务台进行设备更新、改造、扩建，将4个接警席位增加为14个接警席位，接警大厅面积 80平方米扩建为1000平方米，2001年5月"110"报警服务台正式搬迁到这个全国先进、西北一流的接警大厅工作。

　　新的工作大厅，除了方便群众增加了接警席位以外，还根据治安形势发展的需要，开通了网络自动报警系统、机动车防盗监控系统、"110"犯罪线索举报邮政信箱、电子信箱和"110"投诉民警违法违纪专线电话。几年来，"110"报警服务台坚持维护社会治安与服务人民群众、接受群众监督并重的方针，全天24小时受理各类刑事案件、治安案件与事件、突发性和群体性事件、自然灾害和治安灾害事故、重大责任事故、群众举报的违法犯罪线索的电话报警；受理群众在危急情况下的电话求助，遵循"热情受理，如实登记，迅速查处，及时反馈"的原则，认真受理群众电话投诉。把"110" 报警服务台建设成公安机关打击各类违法犯罪的前哨阵地，联系群众的纽带和窗口。先后在荣获公安部授予的《全国公安系统"讲文明、树新风"优秀单位》、《全省公安系统十佳人民满意"110"接警服务台》、省市《青年文明号》和二次荣立集体三等功。

　　近期，西安市公安局又对"110"的功能进行了调整，增设了对全市街面100余辆巡逻车进行监控的GPS全球定位系统，使"110"成为集接处警、指挥调度为一体，并具有多项服务功能的快速反应机构。积极为西安市的改革开放、经济建设服务，为现实斗争服务，让社会满意，让人民群众满意。